近日，美国消费金融巨头Synchrony Financial（SYF）宣布与OpenAI达成战略合作，旨在通过ChatGPT平台直接为消费者提供购物支付服务。作为亚马逊、沃尔玛和劳氏等主要零售品牌的信用卡发行方，Synchrony将把其私有品牌信用卡嵌入ChatGPT生态，标志着美国消费金融行业首次深度整合信贷、支付与奖励机制至AI聊天机器人系统。
据悉，该集成计划预计需要数月时间，Synchrony将与各零售合作伙伴协调推进。这一举措与OpenAI推动的“代理式商务”（agentic commerce）愿景高度契合，即让AI助手代表用户完成交易。目前，OpenAI已与Visa和Stripe达成合作，以支持聊天内支付功能，而Synchrony也在探索与Anthropic的Claude及谷歌Gemini的类似集成。
除了支付功能外，Synchrony还计划推出ChatGPT插件，使用户能直接在聊天界面中浏览市场优惠、分期付款方案及合作商户的专属折扣。这一功能将极大简化消费者购物流程，提升用户体验。
在面向消费者的功能之外，Synchrony还将在内部部署OpenAI最新AI模型，以加速产品开发并提升运营效率。此次合作凸显了AI、金融科技与数字商务的深度融合趋势，金融机构正竞相将自身服务嵌入对话式平台，抢占未来商业入口。
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